Assistant (e) et assistant (e) de direction : renforcer votre professionnalisme

L’Assistant(e), collaboratrice efficace

Instaurer un mode de collaboration à valeur ajoutée

• Clarifier ses rôles et ses missions d’Assistant(e)
• S’approprier les spécificités de la fonction aujourd’hui et les évolutions de l’environnement de travail
• Savoir satisfaire les besoins et les attentes

Définir les éléments d’une collaboration réussie

• Identifier les ingrédients d’une coopération efficace
• S’adapter aux différents styles de collaboration (management senior et Y)
   

Communiquer avec sérénité

• Adopter une posture qui met en confiance
• Régler et traiter les conflits et les désaccords : leur origine, leur manifestation, leur résolution

L’Assistante, organisatrice et gestionnaire des priorités

Faire le point sur son mode d’organisation

• Connaître les caractéristiques d’une « bonne » gestion des priorités
• Identifier sa relation au temps : le(s) diablotin(s) qui nous contraignent
• Adopter les principes d’organisation de l’Assistante

Gérer les priorités 

• Eviter les pièges de la gestion du temps et des priorités
• Reconnaître les activités chronophages
• Distinguer l’urgent et l’important

L’Assistant(e), relais de communication efficace

Déterminer le rôle d’interface de l’Assistant(e) 

Mettre en œuvre une communication positive

• Identifier le processus de la communication : les freins, les difficultés, la méthode
• Cerner les styles de communication prédominant 
• Adopter une communication appropriée selon le style

Utiliser les émotions pour accroître sa performance

• Déterminer l’impact des émotions sur son travail
• Exprimer ses émotions sereinement et de manière structurée

L’Assistante, soutien à la négociation

Développer des compétences de négociateur (trice)

• Lister les compétences à développer en qualité d’Assistant(e) pour convaincre et négocier

Négocier avec méthode

• Identifier le processus et les étapes-clés de la négociation
• Pratiquer l’entretien de négociation : les bonnes questions pour obtenir les meilleures réponses, l’écoute active
• Construire une argumentation