Le métier d'Assistante de direction

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Sessions

Date d'expiration:
31/07/2018
14-15-31 mai & 8 juin 2018 Albi
Formation Assistant(e) de direction- Pôle formation entreprise - CCI Tarn
Prix : 
1 120 € nets
Durée : 
4 jours - 28 heures
Sessions : 
Albi
14-15-31 mai & 8 juin 2018
Objectifs de la formation : 
  • Améliorer son professionnalisme en optimisant son rôle et ses missions dans l’entreprise
  • Mieux gérer son temps pour une optimisation du travail en équipe et l’organisation de sa fonction
  • Etre reconnu(e) dans son poste comme un membre qui contribue à la bonne marche de l’entreprise ou du service et devenir force de proposition
  • Accroître la synergie avec son responsable et/ou l’équipe
  • Gagner en efficacité et en rapidité dans l’exercice de sa fonction
  • Savoir évoluer et progresser malgré la pression
  • Développer des compétences de négociateur (trice)
Public : 
  • Assistant(e) de direction en poste ou en devenir
Programme : 

I. L’Assistant(e), collaboratrice efficace Instaurer un mode de collaboration à valeur ajoutée

 

  • Clarifier ses rôles et ses missions d’Assistant(e)
  • S’approprier les spécificités de la fonction aujourd’hui et les évolutions de l’environnement de travail
  • Savoir satisfaire les besoins et les attentes Définir les éléments d’une collaboration réussie
  • Identifier les ingrédients d’une coopération efficace
  • S’adapter aux différents styles de collaboration (management senior et Y) Communiquer avec sérénité
  • Adopter une posture qui met en confiance
  • Régler et traiter les conflits et les désaccord

 

II. L’Assistante, organisatrice et gestionnaire des priorités Faire le point sur son mode d’organisation

 

  • Connaître les caractéristiques d’une « bonne » gestion des priorités
  • Identifier sa relation au temps : le(s) diablotin(s) qui nous contraignent
  • Adopter les principes d’organisation de l’Assistante Gérer les priorités
  • Eviter les pièges de la gestion du temps et des priorités
  • Reconnaître les activités chronophages
  • Distinguer l’urgent et l’important

 

III. L’Assistant(e), relais de communication efficace

 

  • Déterminer le rôle d’interface de l’Assistant(e) Mettre en œuvre une communication positive
  • Identifier le processus de la communication : les freins, les difficultés, la méthode
  • Cerner les styles de communication prédominant
  • Adopter une communication appropriée selon le style Utiliser les émotions pour accroître sa performance
  • Déterminer l’impact des émotions sur son travail
  • Exprimer ses émotion

 

IV. L’Assistante, soutien à la négociation Développer des compétences de négociateur (trice)

 

  • Lister les compétences à développer en qualité d’Assistant(e) pour convaincre et négocier Négocier avec méthode
  • Identifier le processus et les étapes-clés de la négociation
  • Pratiquer l’entretien de négociation : les bonnes questions pour obtenir les meilleures réponses, l’écoute active
  • Construire une argumentation

 

Méthodes

Exercices pratiques : 
Oui
Soutien théorique : 
Oui
Echange entre participants : 
Oui

Test et vidéos démonstratives

Mise en situation

Alternance d'apport théoriques et d'exercices concrets

Suivi et évaluation : 
  • Liste d’émergement
  • Questionnaire d’évaluation
  • Attestation de fin de formation
Oui
Oui

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Tél. 05 67 46 60 06 formation@tarn.cci.fr www.formation-tarn.com
Numéro d'agrément formation : 738 10 09388 1