Négocier : savoir proposer, argumenter et convaincre

Anglais, Allemand, Espagnol, Italien, Français Langue Etrangère, Russe...
Prix : 
Nous consulter
Durée : 
21 heures
Sessions : 
Albi / Castres
Toute l'année
Objectifs de la formation : 

S'entrainer à la négociation commerciale

Public : 

Toute personne ayant à participer à des négociations commerciales avec des clients étrangers

Programme : 

PREPARER LA NEGOCIATION

  • Echanger les premières informations
  • Recueillir les différents paramètres de la situation de négociation
  • Formuler les idées
  • Argumenter
  • Anticiper les solutions
  • Lister les avantages

OBTENIR L’ATTENTION DU CLIENT

  • La phrase d’accroche
  • Détecter les attentes et les objectifs
  • Trouver l’argumentation appropriée
  • Echanger sur les motivations du client

ARGUMENTER ET CONVAINCRE

  • Présenter une proposition de façon claire, concise et efficace
  • Confirmer les besoins (reformulation / écoute active)
  • Utiliser les avantages
  • Gérer les objections : délais, imprévus, conditions

SUIVI DU DOSSIER

  • Conclure
  • Rédiger le contrat
  • Assurer le suivi du dossier (relances éventuelles)

Méthodes

Exercices pratiques : 
Oui
Soutien théorique : 
Oui
Echange entre participants : 
Oui
  • Méthode pédagogique actionnelle basée sur le dialogue avec le formateur
  • Jeux de rôle et mises en situation d’improvisation pour développer la spontanéité
  • Emploi de documents variés et authentiques
  • Entraînement à la compréhension et à l'expression orales et écrites
  • Simulations de conversations téléphoniques
  • Rédaction d’écrits professionnels
Suivi et évaluation : 
  • Liste d’émergement
  • Questionnaire d’évaluation
  • Attestation de fin de formation
Oui
Oui

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Tél. 05 63 49 28 78 formation@tarn.cci.fr www.formation-tarn.com
Numéro d'agrément formation : 738 10 09388 1