Portrait robot d'un community manager

Portrait d’une jeune femme, les deux pieds dans sa génération.

• Nom : Rouffiac
• Prénom : Audrey
• Fonctions : Responsable Web-Marketing chez Perles & Co

Faisant partie de ce que l’on appelle la « Génération Y », j’ai vu naître les premiers réseaux sociaux et leur démocratisation  durant mes années lycée. C’est donc tout naturellement qu’ils sont apparus comme un des leviers stratégiques de communication dès mes premiers pas en entreprise et dans diverses associations tarnaises.

L’activité de Community Manager nécessite de faire preuve d’imagination, de créativité et surtout d’empathie !

Le CM doit se mettre à la place d’un de ses fans ou de ses prospects et se demander si  le contenu publié peut plaire. S’il va générer de l’engagement. Il faut être audacieux, se démarquer, utiliser un ton adapté à la cible. Il doit faire rire, rêver, attiser la curiosité, donner envie et/ou informer. Un community manager doit être polyvalent et réactif à ce qu’il se passe sur la toile et parfois, gérer les imprévus, une actualité inattendue à partager, une cliente à rassurer, un tutoriel à publier, un nouveau groupe de discussion thématique à aller découvrir, une blogueuse à contacter pour un partenariat… De nombreux outils existent. Pour programmer, gérer les accès, l’e-réputation. Assurer une stratégie de veille proactive. Connaître les tendances… C’est un métier passionnant.

Trois jours de formation intenses qui passent à la vitesse numérique tant Audrey est passionnée par son métier.

POUR EN SAVOIR PLUS SUR :

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