Tourisme : accueil et promotion de son territoire à l'international

CPF
Anglais - Espagnol - Italien - Allemand - FLE
Sessions : 
Albi / Castres
Toute l'année
Objectifs de la formation : 

MEETING, SALON PROFESSIONNEL & ACCUEIL PRESSE…

  • Savoir accueillir et renseigner un interlocuteur étranger (ou francophone)
  • Gagner en confiance dans les échanges professionnels
  • Décrire avec précision l’offre touristique de son territoire
Public : 
  • Toute personne en charge de la promotion touristique de son territoire
Programme : 

 

Entraînement à la compréhension et à l’expression orales et écrites en situation de face à face avec le formateur et les autres participants au Centre d’Etude de langues et sur sites professionnels.

 

Présenter son activité professionnelle

  • Assurer un accueil de qualité de la clientèle étrangère
  • Faire une présentation détaillée de son activité, de son entreprise
  • Faire une présentation détaillée des produits touristiques
  • Parler des projets en développement sur le territoire

 

Communiquer en face à face

  • Echanger de manière formelle et informelle
  • Aborder des sujets de la vie courante et professionnelle
  • Développer son aisance communicative

 

Communiquer par téléphone

  • Emettre ou recevoir une communication téléphonique à caractère professionnel
  • Echanger des informations sur des activités ou réalisations professionnelles
  • Organiser des rendez-vous, gérer son planning

 

Communiquer par écrit

  • Lire et comprendre des documents à caractère professionnel
  • Utiliser un style approprié de rédaction dans tous types de documents écrits (mail, article, contrat, publicité, présentation, dépliant)

 

Présentations et exposés

  • Préparer son intervention
  • Commenter des supports visuels
  • Adopter un langage gestuel adapté
  • Résumer les points essentiels et conclure
  • Animer une visite guidée

Méthodes

Exercices pratiques : 
Oui
Soutien théorique : 
Oui
Echange entre participants : 
Oui
  • Méthode pédagogique audio-orale basée sur le dialogue avec le formateur
  • Jeux de rôle et mises en situation d’improvisation pour développer la spontanéité
  • Emploi de documents variés et authentiques couramment utilisés dans la vie professionnelle
  • Entraînement à la compréhension et à l'expression orales et écrites
  • Simulations de conversations téléphoniques
  • Rédaction de télécopies, de courriers courants, d’e-mails

SUPPORTS

Magnétophone, vidéo, valiphone, ordinateur

Centre de Ressources : Laboratoire de langues, Multimédia, Bibliothèque

FORMATEUR

Formateur du Centre d'Etude de Langues enseignant sa langue maternelle et spécialisé dans l'enseignement aux adultes.

Suivi et évaluation : 
  • Liste d’émergement
  • Questionnaire d’évaluation
  • Attestation de fin de formation
Oui
Oui

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Tél. 05 63 49 28 78 formation@tarn.cci.fr www.formation-tarn.com
Numéro d'agrément formation : 738 10 09388 1