Vendre en ligne : Réussir sa stratégie E-commerce

Sessions

Date d'expiration:
30/12/2018
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Formation webmarketing : réussir sa stratégie E-commerce - Pôle formation entreprise de la CCI du Tarn
Mieux connaître les outils, les enjeux et les risques
Prix : 
Formation sur-mesure
Durée : 
3 jours - 21 heures
Sessions : 
Albi
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Objectifs de la formation : 
  • Connaître les outils, techniques, enjeux, risques et étapes d’un projet d’e-commerce
  • Savoir définir sa stratégie e-commerce ou plus largement e-business
  • Comprendre les principes du Web Marketing
Public : 
  • Entreprises en réflexion sur la mise en place d’un site marchand (nouveau canal de distribution)
  • Porteurs de projet souhaitant lancer un site de commerce électronique.
Pré-requis : 
  • Maîtriser l'informatique , avoir des connaissances en Webmarketing est un plus
Programme : 

 

État des lieux du e-commerce et opportunités pour les entreprises

 

  • Les chiffres clés et les tendances du e-business

  • Les préalables à la conception : avantages, contraintes et pré-requis

  • Les modèles économiques et types de sites marchands.

  • Les comportements du cyberacheteur

  • La mesure de l’intérêt commercial du site pour l’entreprise : site vitrine avancé ou vente en ligne ?

 

Pré-requis au lancement de projet e-commerce

  • Étudier le marché et la concurrence

  • Définir les objectifs du site

  • Définir la stratégie marketing web

  • L’organisation autour du site : tarifs, achat, logistique, SAV …

 

 

Définir le projet

  • Choisir sa solution de e-commerce (sur-mesure, Open-Source, plate-forme...)

  • Solutions de paiement en ligne (solutions bancaires et intermédiaires)

  • CNIL, LCEN et obligations

  • Estimation du budget et du planning de réalisation

 

Conception et réalisation de l’e-boutique

  • Le catalogue web : rubriquage et fiches produits

  • Ergonomie, esthétique, mobilité et navigation : l’expérience utilisateur

  • Intégration des données et mise à jour des paramètres de gestion commerciale

  • Mise à jour des paramètres de gestion commerciale

  • Maximiser les résultats : choisir les mots, les images et la page d’accueil

  • Les pièges et erreurs à éviter avant, pendant et après la réalisation

 

 L’animation du site

  • La page d’accueil et les pages produit :

  • Les techniques de « push produit » : Cross Selling, Up Selling …

  • Le panier et le tunnel de conversion

  • Animation des ventes et relation client

  • Le Blog au service du référencement et de la relation client : stratégie de contenu

 

Générer du trafic

  • Référencement naturel : le fonctionnement des moteurs de recherche

  • Les mots clés et  l’optimisation du site

  • Les réseaux sociaux pour tisser sa toile

  • Google Adwords : fonctionnement, budget, optimisation

  • La création et l'envoi d'une lettre d'information (e-newsletter)

 

Les autres outils du Web Marketing et les Facteurs Clés de Succès

 

 

Méthodes

Exercices pratiques : 
Oui
Soutien théorique : 
Oui
Echange entre participants : 
Oui

Un support de cours imprimé est fourni à chaque étape (disponible également en PDF):

  • Grille d’analyse d’un site Internet
  • Guide de réalisation d’un cahier des charges
  • Lexique du e-business
  • Webographie (liste de liens et outils)
Suivi et évaluation : 
  • Liste d’émergement
  • Questionnaire d’évaluation
  • Attestation de fin de formation
Oui
Oui

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Numéro d'agrément formation : 738 10 09388 1