Vendre en ligne : Réussir sa stratégie E-commerce

État des lieux du e-commerce et opportunités pour les entreprises

• Les chiffres clés et les tendances du e-business

• Les préalables à la conception : avantages, contraintes et pré-requis

• Les modèles économiques et types de sites marchands.

• Les comportements du cyberacheteur

• La mesure de l’intérêt commercial du site pour l’entreprise : site vitrine avancé ou vente en ligne ?

Pré-requis au lancement de projet e-commerce

• Étudier le marché et la concurrence

• Définir les objectifs du site

• Définir la stratégie marketing web

• L’organisation autour du site : tarifs, achat, logistique, SAV …

Définir le projet

• Choisir sa solution de e-commerce (sur-mesure, Open-Source, plate-forme...)

• Solutions de paiement en ligne (solutions bancaires et intermédiaires)

• CNIL, LCEN et obligations

• Estimation du budget et du planning de réalisation

Conception et réalisation de l’e-boutique

• Le catalogue web : rubriquage et fiches produits

• Ergonomie, esthétique, mobilité et navigation : l’expérience utilisateur

• Intégration des données et mise à jour des paramètres de gestion commerciale

• Mise à jour des paramètres de gestion commerciale

• Maximiser les résultats : choisir les mots, les images et la page d’accueil

• Les pièges et erreurs à éviter avant, pendant et après la réalisation

 L’animation du site

• La page d’accueil et les pages produit :

• Les techniques de « push produit » : Cross Selling, Up Selling …

• Le panier et le tunnel de conversion

• Animation des ventes et relation client

• Le Blog au service du référencement et de la relation client : stratégie de contenu

Générer du trafic

• Référencement naturel : le fonctionnement des moteurs de recherche

• Les mots clés et  l’optimisation du site

• Les réseaux sociaux pour tisser sa toile

• Google Adwords : fonctionnement, budget, optimisation

• La création et l'envoi d'une lettre d'information (e-newsletter)

Les autres outils du Web Marketing et les Facteurs Clés de Succès